前不久，315消费电子投诉网发布的《08年上半年卖场投诉统计分析报告》显示，电视机质量的投诉高达20.24%，仅次于手机列第二位。在经历三年的“价格战”后，平板电视已进入寻常百姓家，同时，售后服务问题也越来越多，巨额的维修费用，让消费者深感“弃之可惜、修之心痛！”
“买得起修不起”
消费者才看了一年多的等离子彩电出了故障，厂方以超过保修期为由，要收取16000多元的高额维修费用！近日，有媒体报道了这个堪称“天价”的维修费，而这足够换台大屏幕的新液晶彩电。
除了天价维修费外，消费者还遇到了更加荒唐的折旧费问题。
“折旧费竟然要一万多元，比我买电视的钱还贵，我该怎么办？”山西吕梁的王小姐迷惑不已。她使用不过一年半的三洋42寸等离子电视出现故障———自动关机，并且无法再开机。三洋售后维修人员判断是显示屏坏了，并告知显示屏已过一年保修期，换屏需要7800元。王小姐觉得太贵，要求退机。可三洋的负责人却说退机要按日0.25%收取折旧费。王小姐算完账发现，折旧费竟然需要一万多元，超出了她当时购买电视机的价钱！
而这仅是投诉的冰山一角，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网前不久发布的《08年上半年卖场投诉统计分析报告》显示，售后问题的投诉高达44.22%，占投诉量近一半的比例，其中手机和电视机的投诉量最大，分别有218宗和203宗，占到卖场投诉总量的21.73%和20.24%。
行业标准缺失
有数据显示，今年上半年占平板电视90%市场份额的液晶电视总销量为572万台，同比增长71%。业内人士预测，随着平板电视产能提升，成本不断下降，中国平板电视在2007—2012年间年复合成长率将高达29%。
同时，国内平板电视销量正以每年超过100%的速度增长，这一家电“新贵”虽然逐渐“亲民”，但在平板电视“拔苗助长”式的快速发展中，服务却难以跟进，出现了发展与服务上的“断链”。
“主要问题是维修备件严重不足，维修成本高，消费者无法接受等。”长虹数字平面显示公司肖强无奈地告诉记者，由于平板电视的液晶屏主要由外商供应，国内平板电视显示屏的维修网点不像CRT时代那样普及，所以会导致维修周期相对较长，费用也相应较高。加之当前零部件价格高、维修利润低，要让消费者和厂商两头都满意并不容易。
“这可能与平板电视不在现行国家‘三包’目录中有关。”一位不愿具名的内人士指出，“消费者不得不面对售后维修无法可依的尴尬。”
“售后服务可能成为平板厂商竞争新的战场。”上述业内人士表示，由于平板电视配件价格高的问题在短期内很难得到解决，因此厂商早晚会把竞争的触角伸到售后服务领域。而一旦国家出台平板电视的行业标准，在一定程度上可以弥补平板电视的维修短板，为行业的发展铺平道路。
