【摘要】本文从信号接口、彩色制式、遥控器学习功能的使用、用户家庭布线、机顶盒使用中的注意事项等方面，讨论了有线网络公司在实施机顶盒入户安装时遇到的诸多问题及解决办法。
大同的数字电视整体转换工作在前端设备工作状态基本稳定、初验结束后，用了5个月时间，对机顶盒进行了200台小批量、3000台中等批量的测试。期间4次升级软件版本，同时对遥控器进行改型，增加了学习功能，在整转现场发放的产品质量基本稳定，达到可大规模发放的水平。目前对于大同市广播电视信息网络公司来说，机顶盒的现场安装工作已成为决定整体转换工作成败的一个关键环节。
对于普通市民来说，机顶盒、遥控器均是全新的产品：遥控器按键多、功能复杂，还有一个不同于以往家电设备的学习按键区；机顶盒多加一个加密节目专用的解密卡，我们的工作人员叫它“智能卡”，其独立配发，要求用户拿回家后自行插入机顶盒，且不能随便取出，尤其当前端进行业务应用升级的时候。另外，机顶盒是一个计算机类产品，每次开机加电重启都要经历一次程序下载、自检、数据校验的过程，所有这些用户都不熟悉。再加上用户对电视机后面板的各种插孔（输入、输出接口）不了解，对接口的转换功能操作使用不多等，都要求网络公司实施整体转换时必须进行入户安装，同时向用户说明日常操作的各种注意事项。为此，杭州、上海数字电视的整转工作都明确提出“逐户调试”的要求，以保障机顶盒发放工作顺利完成。同时，通过良好的上门服务，还可以消除由于收视费上调幅度过大引起的用户抵触情绪。
准备工作
首先，要让用户检查、清点现场领取到的物品。如机顶盒、连接线、遥控器、电池、用户卡（缴费卡）、智能卡（解密卡）、转接头（公制-英制）、产品随机说明书、数字电视业务使用说明书，型号、数量正确后再入户安装，以防因缺少必要物件，导致安装工作反复。如果这部分工作已提前由商务部门到货验收时完成，则此步骤可以取消。
然后，要向用户问清楚数字用户线入户情况。由于公司线路入户时间安排与用户个人时间有冲突，因此会出现数字线路没有及时入户的现象。尚未入户的，要联系线路安装工，先把用户线穿进家;入户线长度不够或入户线未做接头的用户，也要联系线路安装工，做好相应准备工作。在机顶盒安装条件具备后，入户安装机顶盒的人员应随身携带适量接头（F型、英制，与机顶盒射频输入接口相对应），防止用户线接头失落，还要带少量必备工具，以制作F头使用。
安装、调试
1、电视机与机顶盒的连接
由于电视机接口情况复杂，因此要仔细辨识，分情况处理。平板电视大多带多组输入、输出接口，有的甚至前面板、侧面板都有，而且接口标识不一，有中文标识，如“输入”、“输出”、“视频”、“音频”等；有英文标识，如“IN”、“OUT”、“AV”，“YCbCr”、“VGA”等；有些还有图形标识。遥控器面板标识也千差万别，如关于信号源的选择，有的标注为“TV/AV”，有的标注为“视频”，有的只标“信号”等。
在进行信号源选择操作时，则有AV1、AV2、AV3、RF、VHS、DVD、VCD等输入可选，高档产品更有专为高清节目设计的DVI、HDMI接口，按键循环切换，因此在安装时要注意机顶盒信号应连接到哪组输入口。出于成本考虑，某些电视机厂家对不同类别接口设定的可用优先级不同，如S端子、AV端子同时有输入时，S端子起作用，而另一路通过AV端子进来的信号则不显示；某些厂家则设计为在两路不同类别端子都有输入时，信号相互冲突，什么都不显示，必须拔掉一路信号连接线才能正常工作；有的产品同类接口中同时只有一路或几路可用，其他接口即使连上信号线，也不能用。
普通CRT电视机，多数只有一组输入接口，一个声道，特殊情况下，只有一个射频输入“RF”，此时就需用到AV-RF转换器。目前小家电市场这类小接口转换盒品牌众多、外形相近，质量普遍不高，价格一般在10元左右，使用后会出现很多问题。比如：有时将机顶盒与电视机进行正确连接后，机顶盒不能切换节目；前面板发光管显示的频道号不能随遥控器变化；有的转换器虽然外包装上说明RF输出使用UHF频段，但实际搜索后发现输出射频信号落在VHF段，且还是两个不相邻频道，接收到的信号强度也不等；很多产品在菜单界面状态下有较大噪声，进入电视画面后才重现正常的视频与伴音。
大同本次整转使用的基本型机顶盒，其后面板输出接口中，视频分为S端子（Y/C端口或称“二分量视频接口”，即有亮度和色度两种分量信号）和AV端子（又称RCA或莲花端子）两种，音频分AV端子及S/PDIF，后者用于光纤连接音响系统的功放设备输入。一般情况下AV信号为640线，S端子可达到1024线，具体的显示精度由片源决定，两类端口可同时输出。此外，机顶盒还有一个射频环出口，用于直联电视机的“RF”输入，可接收国家规定的6套政策类模拟频道，包括央视一套、山西一套、大同一套、数字电视导视频道等。全市数字电视整体转换工作结束后，以上节目停止传输，上述连接线也将失去作用。
入户时，发现有的用户进行家装时将数字信号线自行接入到墙上的用户盒中，其对外接口为IEC形式，此时可使用随机配发的射频环出线，接至机顶盒的射频环出口，虽然属于信号倒送，有一定量的信号衰减，但只要入户信号有足够余量，正常使用没有问题。
