MP4售后服务篇

为保售后无风险
先要选好购买商
保修单据要留好
以此为证烦恼少
售后时间有长短
心平气和客观好
送修机器查仔细
自己东西取下好
以防丢失理不清
双方为此多争吵

　　机器在使用时，不免由于操作或失误造成些问题，售后服务就提到了一个非常重要的位置。为免除大家的不必要的麻烦，以下几点供您参考。

　　首先，选好购买商。在购买的时候最好找到想要购买产品的代理商或经销商，和厂家有直接的联系，在售后方面方便快捷。查找方法在专业网站搜索如：www.v15i.com，或直接致电厂家进行咨询，如果确实没有代理商，一定要选择信义好的商家，要看好销售商的情况，可以从经营的规模，店面的装修大致判断一下。有实力的商家在售后及信誉方面做得应该比较到位，这样售后服务才有保障。千万不要贪图便宜，结果吃了大亏，这也是很多人为什么老是抱怨价格不统一的原因，感觉自己上了当，当然一般来说在商场里购买的产品，无论是在购物环境上还是在售后服务上都是比较好的，这就增加了成本，所以略高于其他地方的售价也是可以理解的。

　　再者要向销售商索要有关的票据，一般包括产品的维修凭证或其他票据，这是你以后能否获得售后服务的最重要的凭证。要妥善的保管。如果真的丢失了怎么办？一般的在每台机器上边都印有序列码，这也可以作为一个重要的凭证，有的用贴条贴在机器的外壳上，有的打印在外壳上，还有的在内部的芯片上。但保修期要从出厂日期来质保对用户来说不合算。所以尽量不要用这个去维修，还是要把单据保存好才是最好的方式。

　　接下来讲讲出了问题怎么办，首先不要着急，有了问题要解决，第一时间要找的是销售商。记得拿着购买的时候所开的有效的票据。一般来说，从购买之日起，一个月内包换，一年内保修，当然如果人为损坏可就是您自己的原因了，这样厂家会出相应的维修费用。负责的销售商都会依照有关的票据对用户进行售后服务。找不到销售商了怎么办？千万不要着急，可以找厂家在最近设立的代理商或者维修点，可以在这里解决遇到的问题。两个都找不到了或者是偏远地区那又怎么办呢？也不要着急不要慌，可以查看说明书一般上边都会有厂家电话，或者上网查找厂家的信息，采用邮寄的形式邮寄回厂家进行维修。

　　如果采用邮寄的话，邮寄费一般的采用谁邮寄谁付钱的形式。

　　提示：在送机器去维修的时候，一定要仔细检查是否携带其他物品，比如说SD卡，各种饰品等，记得取下来，以免丢失，造成不必要的损失！

　　维修时间问题，这也是大家所关心的问题，如果不是大问题的话，而且离的维修点又比较近的话可以拿去当天解决，如果内部配件损坏的话，一周时间内就可以搞定，如果出了大问题，需要返厂的机器，花费的时间就会长一些，因为有的厂家离的远，再加上维修的时间，往返来回大概需要一个月左右的时间，这也是非常客观的，希望大家也要耐心的等待。

　　最后，友情提示有的商家为促进销售自行将售后日期延长，用户要让商家在保修单上签字，因为厂家是不按些保修的，涉及相关费用应由商家负责，以防有些商家不负责任随口一说质保很长时间，到期不能履行。