Q-6：在下载的时候会莫名退出，然后在打开软件中下载时会提示已经下载好。可明明没下载好…
    ●请重新开始任务或者进行完整性检查

Q-7：在网吧用，管理员说我用ARP欺骗，是你们软件的问题吗？
    ●没有啊，我们的软件不会的。是有个 专门的病毒 搞得吧。

Q-8：怎么清除下栽好的任务但不删除文件呢？
    ●点删除按钮后会出现下拉菜单，注意选择仅删除任务或删除任务及文件。

Q-9：再次打开软件下载同一个未完的任务时（已下载大半），预览缓冲一直为零。
    ●您需要指定预览的文件,或者您的种子里面的文件格式，我们不支持。您可以点击一下任务的属性或者预览键选择一下你想预览的文件，诸如"cd1.rm".

Q-10：二百多M的电影，缓冲经常到百分之八十就不动了
    ●类似情况也是有的，关键看种子的热门度，您客户端的连接数，您的ISP等很多因素造成的。

Q-11：我在单位局域网，总是找不到源，怎么设置？
    ●应该是网管把网络封住了，现在的版本暂时还没办法穿越这种网络，我们将在日后的版本解决！

Q-12：请教，播放有图象没声音！
    ●用KMplayer或者暴风影音放映有没有声音？然后用我们的软件预览播放有没有声音？如果前者有声音，那totolook也肯定会有的。
    ●或者您下载的影音文件音频编码格式我们还不支持，甚至连暴风影音，kmplayer等都不能正常播放。推荐卸载所有解码软件，全新安装K-Lite Mega Codec Pack V1.61（默认安装即可），下载地址：http://www.skycn.com/soft/16997.html或http://www.crsky.com/soft/3194.html

Q-13：为什么下载的速度很慢？
    ● 下载速度主要取决于网络带宽，种子连接数，防火墙，xp sp2连接数等因素。ToTolook仅仅是一个公网种子交流平台，本身并不提供加速下载功能，请具体问题具体分析。
    ● 使用的种子比较冷门，连接数本来就不多？换个热门的种子试试
    ● 接入速率不够？建议adsl 1M以上
    ● 当地ISP有没有封BT？
    ● Xp sp2的连接数补丁有没有打？建议512以上
    ● 防火墙开着，并过滤了很多数据包？建议关闭防火墙

Q-14：为何缓冲300%多了，预览还是不能播放，也没有图像？
    ●请问你用的是官网上下的正式版吗？如不是，请下载官方版本。部分绿色版会导致文件关联出错。
    ●请问您的解码器装了吗？暴风影音、KMplayer之类的解码器包装一个就可以了。
    ●或者您下载的影音文件编码格式我们还不支持，甚至连暴风影音都不能正常播放。
    ●用KMplayer或者暴风影音打开文件能否放映？然后用我们的软件“文件--〉打开” 打开本地的视频文件能否放？如果前者能放，那totolook也肯定会有的。
    ●是否点了预览键，如图3，蓝色的播放按键
    

    ●RealOnePlayerV2GOLD_cn??这个版本似乎对于解码库过于强制，别的播放器都不能打开real的文件。
所以建议大家装RealPlayer 10.6再装暴风影音,如果实在喜欢RealOne ，那就需要先装RealOne??再装暴风影音，并且如图4配置。当然如果装KMplayer最省心拉。（http://bbs.totolook.com/viewthread.php?tid=437&extra=page%3D1）
    

Q-15 无法安装，下载程序后安装到一半自动退出，我是winme的系统。
    ●请在2000及以上系统上安装，totolook暂不支持win98、winme系统。