Q1 现在网络上总有报道说，黑客可以通过木马程序后台启动电脑摄像头进行偷窥，请问我如何阻止偷窥?

A： 第一，个人电脑一定要安装杀毒软件，并时常使用杀毒软件扫描查杀电脑。如果有陌生人希望通过MSN、QQ等即时通讯工具传输文件，不要随便接收。如果接收了，立刻用杀毒软件对文件扫描一遍，确定没有病毒之后再打开。
第二，不要下载来历不明的软件，也不要浏览成人网站等不文明网站。别人发送的网络链接，在没有确认之前，不要随便点击，因为很有可能别人因此获得你的电脑IP地址。
第三，个人电脑用户还可以在防火墙中设置只允许熟悉的程序运行，开放安全的网络端口，一旦有陌生程序要求连接网络，则立即关闭连接程序。
第四，稍微麻烦一点的招数就是在不用摄像头时，拔掉与电脑的连接线，或者对准墙壁、在摄像头上盖块布等。对于一些自带摄像头的笔记本电脑用户来说，不使用摄像头时，用面小镜子对准摄像头是不错的选择。
第五，最简单的一招：购买沃乐的狮子王摄像头，此摄像头自带电源开关，不用摄像头时，只需把电源开关关闭，既能有效阻止偷窥，又免去反复拔插电脑摄像头的麻烦。

Q2 我的电脑检测不到摄像头?

A：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装是否有误。

解决步骤：

第一步：如果您的操作系统是Windows 95，请升级到Windows 98以上，因为Windows95不支持USB接口。

第二步：检查BIOS Setup，使USB装置有效。

如设置正确，还是不能连接摄像头，尝试把摄像头连接到第二个USB接口。

如果还是无效，您可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，请您查看系统设备并再次安装正确的驱动程序，操作步骤如下（以windows XP为例）：

在“控制面板”－“管理工具”－“计算机管理”－“设备管理器”，双击“其它设备”查看内容。选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”(Remove)按钮，再单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤重新安装摄像头驱动程序。

说明：这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。同时亦可致电wellec的免费服务热线：800-830-6405进行咨询。

Q3 我的摄像头出现颜色偏差，怎么办？

A：请参照摄像头使用的软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。

Q4  我的视频预览图像颜色不正，怎么办？就是说，摄像头的视频预览图像颜色不太正常，像使用多年的显示器一样，颜色开始异常，过一段时间才能好。

A：请等待20～30秒，让Auto White（自动调白）来平衡或纠正。说明：对于普通的摄像机，需要人工调白，每次拍摄之前，都要先举着白纸，等待摄像机调白。摄像头也有这样的一个过程。

Q5 我的摄像头预览速度太慢，怎么办？刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。

A：升级电脑硬件。说明：鉴于上述情况，很可能是电脑性能太低，请更换图形加速卡，如果还不行，请升级CPU和主板，甚至更换一台新电脑。因为，个别配件更新后，性能发挥容易受到某个旧配件的制约。

Q6 上网时，我使用了摄像头，但发现摄像头的显示速度太慢，怎么办？

A：换一个地方上网或换一个ISP。假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。如果在办公室里没有这个问题，则是您家里的网速太慢，请与网络服务商联系。如果在办公室里上网，速度也很慢，请参考前面的Q4。

Q7 我的摄像头的视频预显图像太亮或太暗，是质量问题吗？

A：不是，请调整亮度和对比背景。详情请参考说明书里关于软件设置的章节。说明：也可以从使用环境和摄入对象着手，比如移开亮光源或增加物体的亮度等。

Q8 在使用摄像头时花屏，怎么办？

A：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显卡或显示驱动程序不兼容。

说明：

很可能是与6326 4MB AGP显卡不兼容。或许是驱动程序安装不正确（建议你重新安装驱动程序）。您若使用流行的SiS 6326芯片的显示卡，很容易出现这样的问题。若无法从该显示卡的驱动程序升级解决问题，就只能更换显示卡。

Q9 在安装摄像头之后，又安装了摄像机。从此我不知道自己在使用哪个设备了，每次都要从摄像头或摄像机前看一下，才知道哪个设备正在“服役”。如何能设置默认的设备？

A：使一个视频摄入驱动程序有效的具体方法如下：

    打开“控制面板”，双击“多媒体”(Multimedia)图标。

    选择“视频”、“装置”(Device) 。

    打开“视频摄入装置”(Video Capture devices)列表，又双击PC－Camera的名字，这就打开一个对话框，显示摄像头的属性。

    按要求使驱动程序有效。因为你选择了一个装置后，想使其余装置无效是不可能的。

说明：当使用多种视频摄入设备时，电脑将使用缺省装置。但并不能像Win9x中的打印机设备一样方便地设置缺省打印设备，不存在决定缺省装置的更简单方法。因此，最好的方法是通过一系列步骤选择一个。

Q10 使用过程中，在弹出图像框后，出现白屏或黑屏，怎么办？

A：请参照说明书中的注意事项更改设置。可能是摄像头软件中的“Option" 菜单下的“Preview"没有打开，请双击并等待五至十秒钟 即可。

Q11  原来在品牌台式电脑上可以正常使用的摄像头，在连接到笔记本电脑后就使用不正常。是与笔记本电脑上的什么设备冲突吗？并且“设备管理器”中并没有黄色符号，怎么办？

A：请尝试降低图形显示卡的速度。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到找到可以解决问题的平衡点。

说明：

摄像头与显示卡最容易冲突，发生问题之后，除了找摄像头自身的原因外，在外设中，首先要检查显示卡。

Q12  经销商说：摄像头每秒30帧，回家一试，根本不行，可为什么厂家在说明书上也说达得到这个速度呢？是不是我使用方法不正确？

A：在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一种固定分辨率的别称，CIF即为352＊288分辨率。摄像头在此分辨率下理想状态可以达到30帧/秒，类似的别称还有：

QSIF：160×120；

QCIF：176×144；

SIF：320×240；

VGA：640×480；

从实际速度上看，电脑摄像头在QSIF、QCIF状态下达到30fps；在SIF、CIF状态下20～26fps；在VGA状态下10fps是正常的。

Q13  电脑上已经联接了一个视频输入设备，这时该怎样使用刚刚购买的摄像头呢？

A：当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作：

第一步：打开“控制面板”，双击“多媒体”图标，选择“多媒体”，再选择“设备”页；

第二步：打开“视频捕捉设备”，再双击现有捕捉设备的名称就可以打开一个对话框，显示相机的属性。这时你便可以将具体视频设备的驱动程序设置为有效或无效。

Q14  摄像头的镜头有点脏了，怎么清洁呢？

A：电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。

Q15 可以把摄像头拿到户外使用吗？

A：电脑摄像头不是为户外使用而设计。在没有适当保护的情况下，最好不要暴露在户外条件下；温度、湿度过度都会对摄像头产生伤害。

Q16 当计算机从睡眠模式唤醒后，摄像头无法再工作了，怎么办？

A：可以试着把摄像头从USB接口上拔下来，再重新插入。